Aufgaben
- Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von G/K-Anträgen (Genehmigung/Kulanz)
- Unterstützung der Händler und internen Fachbereiche bei allen Fragen rund um G/K-Prozesse
- Analyse und Lösung von technischen und systemseitigen Problemstellungen im G/K-Kontext
- Eskalation komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen (Second Level Support)
- Planung, Abstimmung und Umsetzung von Kundendienstmaßnahmen
Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlich
- Erfahrung in After-Sales-, Service- oder Marktbetreuungsprozessen
- Idealerweise Anwenderkenntnisse mit CLARA und Intakt
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
- Partnerschaft: in allen Phasen der Kooperation eine umfassende 360-Grad-Betreuung
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
- Spannende Projekte in einem innovativen Umfeld
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
